Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de tus datos

AutoSpa 360 Car Wash & Detailing, con domicilio en Poniente 30 Esq. Francisco I. Madero No. 1582, Colonia Cerritos, C.P. 94310, Orizaba, Veracruz, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Datos personales que recabamos

Para poder agendar y prestar nuestros servicios, recabamos los siguientes datos:

• Nombre completo.
• Número de teléfono y WhatsApp.
• Datos del vehículo: marca, modelo, color y, en su caso, placas.
• Historial de servicios realizados y, si eres miembro de Club AutoSpa 360, tu código de cliente y tus encuestas de satisfacción.
• Correo electrónico, únicamente si nos lo proporcionas para recibir tu comprobante de pago o facturación.

3. Para qué usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Agendar, confirmar y dar seguimiento a tu cita.
• Enviarte notificaciones por WhatsApp relacionadas con tu servicio: confirmación de cita, recordatorio, aviso de que tu vehículo está listo y encuesta de satisfacción.
• Operar el programa de lealtad Club AutoSpa 360, incluyendo el registro de tus beneficios y descuentos acumulados.
• Facturar y dar seguimiento administrativo a tu compra.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios.

4. Uso de WhatsApp Business Platform

Para enviarte las notificaciones descritas en este aviso, utilizamos la plataforma de mensajería de WhatsApp Business, operada por Meta Platforms, Inc. Meta actúa como encargado del tratamiento únicamente para la entrega técnica de estos mensajes, conforme a sus propias políticas de privacidad, disponibles en whatsapp.com y facebook.com/privacy/policy.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros ajenos a la operación del negocio. Solo los compartimos con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar (como el proveedor de mensajería de WhatsApp mencionado arriba, y nuestro proveedor de hospedaje y base de datos), o cuando así lo exija una autoridad competente conforme a la ley.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se utilizan conforme a los principios y obligaciones que marca la ley, y oponerte al tratamiento de los mismos para fines específicos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos por WhatsApp o acudir directamente a nuestras instalaciones.

7. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación se publicará en esta misma página.

8. Contacto

AutoSpa 360
Poniente 30 Esq. Francisco I. Madero No. 1582
Colonia Cerritos, C.P. 94310, Orizaba, Veracruz
Teléfono: +52 272 389 3233